アルクトラベル代表の吉田です。新型コロナウイルス感染拡大で大変なことになっていますね。
私たちもですが、みなさん心配な毎日をお過ごしのことと思います。

国内旅行では通常、宿泊コースで旅行開始日の前日より２０日前、日帰りコースで１０日前よりお客様からのお申し出による旅行のお取消しの場合に取消料（キャンセル料）をいただいておりますが、当面の間、宿泊コースで旅行開始日の前日より１５日前、日帰りコースで６日前まで取消料の発生時期を遅らせます。
ご予約をいただいているお客様は、この時期までにご参加されるかの意思確認を、取消料が発生する前までにお電話をします。ご本人様が参加したくないというお気持ちがある場合や、ご家族の方々に参加を反対されている場合はお気軽にキャンセルをして下さい。（できるだけ取消料が発生する前にご判断をお願いします。）
すでにお申込されているご旅行の不参加がはっきりされている方は、お手数ですがお電話・Ｅメール・ＦＡＸなどでご一報頂けると大変助かります。
ツアー出発１４日前、日帰りツアーは５日前（航空機利用コースは、これまで通り）でご参加意思のある方が最少催行人数以上の場合は出発を決定します。その後であっても直前に多くのキャンセルが出た場合や、政府や自治体の発表などを受け、ツアーの催行を中止する場合があります。その際は、お電話やメールにてご連絡させていただきます。これまでもお願いしていることですが、日中に連絡のつきやすいお電話番号をお教え願います。

当社企画実施のツアーにつきまして、添乗員よりお客様の体調確認ならびにツアー中のマスク着用・手洗い・咳エチケット等の励行のお願いをいたしております。
発熱、咳等の症状のある方、又は症状が無くても感染の可能性があると予想される方は参加をお断りさせて頂きます。その場合は、ツアー直前でもキャンセル料を頂きませんので、ツアー出発前のご申告のご協力をお願いします。

当社では、当然ながらコロナウイルス感染拡大が収まるまでのツアー中止も検討しましたが、ご予約の皆様より参加したいというお気持ちがある方も大勢おられ、さらに担当ガイドや受入先の施設も経済的に大変な状況になっている中、やみくもにすべてのツアーを中止するという判断では無く、皆様の同意のもとに実施可能なツアーは催行させるという判断をしました。
一日も早く収束に向かうことを切に祈っております。
ご迷惑をお掛けしますが、ご理解ご協力をお願い申し上げます。